Richesse Clothing · Obsługa klienta

Gwarancja i reklamacje

Jakość jest najważniejsza. Jeśli jednak coś jest nie tak, rozwiążemy to razem.

Robimy wszystko, aby każdy produkt dotarł w idealnym stanie. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, chętnie pomożemy w ramach gwarancji lub reklamacji.

Gwarancja

Zależy nam na naszych produktach i oczywiście robimy wszystko, aby dostarczyć je do ciebie w idealnym stanie. Mimo to czasem zdarza się, że zamówienie ulegnie uszkodzeniu w transporcie lub wydarzy się coś innego, w związku z czym możesz skorzystać z gwarancji.

Zgodnie z prawem masz obowiązek zgłosić nam wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Jeśli wada jest objęta gwarancją, bezpłatnie zajmiemy się naprawą lub wymianą.

Reklamacje

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie do końca zgodnie z planem. Zalecamy, aby najpierw zgłosić reklamację nam, pisząc na Klantenservice@richesseclothing.nl.

Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, możesz zgłosić spór za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę znajdziesz pod adresem ec.europa.eu/odr. Jeśli twoja reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz złożyć ją za pośrednictwem tej platformy Unii Europejskiej.

Chcesz zgłosić wadę lub reklamację?

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

Napisz do obsługi klienta