Cambi e resi
Politica di reso
Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? Ti aiutiamo volentieri. Il cambio o il reso è possibile fino a 14 giorni dalla data di consegna.
Per spedire il tuo reso devi prima registrarlo presso il nostro servizio clienti, che ti aiuterà poi a preparare il reso. Non rispedire mai un pacco senza averlo registrato presso il servizio clienti: così eviti che un pacco non registrato vada perso.
Richiedere un reso
Per elaborare il tuo reso nel modo più rapido e corretto possibile, ti chiediamo di fornire i dati qui sotto:
Nome:
Indirizzo e-mail:
Numero d'ordine:
Articolo/i da restituire:
Vuoi cambiare l'articolo? (Sì / No; in caso di cambio indica chiaramente la taglia o l'articolo desiderato)
Invia la tua richiesta di reso a klantenservice@richesseclothing.nl.
Appena ricevuta la richiesta, ti inviamo il modulo di reso e tutte le istruzioni per rispedire facilmente il pacco.
Il reso è gratuito?
Le spese di reso da casa tua al negozio online sono a tuo carico. Quando restituisci un prodotto devi allegare il modulo di reso. Puoi richiederlo al servizio clienti:
Klantenservice@richesseclothing.nl
- Quali sono le condizioni di reso?
Il reso di un prodotto è possibile fino a 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Puoi restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti, nello stato e nell'imballaggio originali. Se il prodotto non è più nello stato originale, non possiamo più accettarlo.
Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto verrà restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali. Rimborseremo poi l'importo dovuto dell'ordine entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato. Se il prodotto o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per provare il prodotto, possiamo addebitarti questa diminuzione di valore. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato in caso di reso.
SALDI: gli articoli acquistati durante i saldi o con uno sconto e restituiti vengono rimborsati sotto forma di carta credito per il negozio. Questa carta è valida senza limiti di tempo da Richesse.
Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?
Vuoi cambiare il tuo prodotto perché non ti va bene? Nessun problema. Contatta il servizio clienti indicando chiaramente che vuoi cambiare i tuoi articoli. Al resto pensa il servizio clienti.
Appena arriva il reso ricevi un credito, così puoi ordinare il prodotto senza costi sul sito con priorità. Il cambio è gratuito.
Cosa posso fare se il prodotto per il cambio non è più disponibile?
Chiedi al team del servizio clienti quali sono le possibilità. Ti aggiorneremo su quando prevediamo di poter consegnare il prodotto. Se hai già effettuato il reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo per trovare insieme una soluzione.
Cosa devo fare se un prodotto è difettoso o danneggiato?
Lo risolviamo volentieri con te. Invia un messaggio a klantenservice@richesseclothing.nl con una foto del problema. Indica chiaramente il numero d'ordine & il tuo nome, così possiamo aiutarti ancora più velocemente. Il nostro servizio clienti cercherà con te una soluzione il prima possibile.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Facciamo di tutto per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo l'arrivo del pacco di reso nel nostro magazzino, puntiamo a un tempo di elaborazione di 14 giorni lavorativi. Con il tracking che ricevi per la spedizione di reso puoi vedere quando il pacco è arrivato nel nostro magazzino. Tieni presente che possono passare fino a 3 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
Indirizzo di consegna sbagliato?
Hai inserito per errore un indirizzo di consegna sbagliato? Contattaci il prima possibile. Proveremo a modificare l'ordine per te.
klantenservice@richesseclothing.nl